Política de reembolso

Garantía de satisfacción de 90 días
Tienes 90 días desde que recibes tu pedido para solicitar su devolución, sin necesidad de dar explicaciones. Si la devolución es aceptada, te devolvemos el 100% del dinero que has pagado por el producto.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a tiendaluznocturna2000@gmail.com indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete, incluida la dirección de envío. Los productos enviados sin haber solicitado antes la devolución no se podrán aceptar.

Condiciones de la devolución
Puedes probar el producto con normalidad. Para que podamos aceptar la devolución, el producto debe llegar en buen estado y completo (proyector, cable USB y diapositivas), preferiblemente en su embalaje original. Necesitaremos también tu número de pedido o justificante de compra.

Productos defectuosos, dañados o equivocados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, contáctanos de inmediato en tiendaluznocturna2000@gmail.com, a ser posible con fotos, para que podamos evaluarlo y solucionarlo.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que quieres es devolver el producto que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer un nuevo pedido del producto que prefieras.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes además derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación. Nuestra garantía de 90 días incluye y amplía este derecho.

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si lo es, lo recibirás con el mismo método de pago que usaste en un plazo máximo de 14 días naturales. Ten en cuenta que tu banco o la entidad de tu tarjeta pueden tardar unos días más en reflejarlo. Si han pasado más de 14 días desde que aprobamos tu devolución y no lo has recibido, escríbenos a tiendaluznocturna2000@gmail.com.