Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Envío gratuito
El envío de todos nuestros pedidos es gratuito, sin importe mínimo de compra y sin gastos adicionales.

Países a los que enviamos
Actualmente enviamos a España, México, Chile, Colombia, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá y Australia. Los países disponibles aparecen al introducir tu dirección durante el pago.

Plazos de entrega
Preparación: preparamos tu pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles desde que lo confirmamos.
Entrega: una vez enviado, el pedido llega entre 6 y 9 días hábiles, según tu ciudad y país.
En total, calcula entre 8 y 12 días hábiles desde que haces el pedido. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar festivos.
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a nosotros, como el transportista, los trámites de aduanas, festivos o épocas de mucha demanda.

Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con el número de seguimiento, en cuanto esté disponible, para que puedas ver el estado de tu envío.

Pedidos en varios paquetes
Si tu pedido se envía en más de un paquete, es posible que lleguen en días distintos. No tiene ningún coste adicional para ti.

Dirección de envío
Revisa que tu dirección esté completa y sea correcta antes de confirmar el pedido. Si te has equivocado, escríbenos cuanto antes: solo podremos modificarla si el pedido aún no ha salido. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para ver cómo reenviarlo.

Aduanas e impuestos de importación
En los envíos a países fuera de la Unión Europea, los aranceles, impuestos o tasas de importación del país de destino, si los hubiera, corren a cargo del comprador y no están incluidos en el precio. Te recomendamos consultar la normativa aduanera de tu país antes de comprar.

Retrasos, pérdidas y daños
Si tu pedido no ha llegado en un máximo de 30 días naturales desde su confirmación, escríbenos a tiendaluznocturna2000@gmail.com y lo solucionaremos o, si lo prefieres, lo cancelaremos y te reembolsaremos lo que hayas pagado.
Si tu paquete llega dañado o con un producto equivocado, contáctanos en cuanto lo recibas, a ser posible con fotos, y consulta nuestra Política de reembolso. El riesgo de pérdida o daño del producto pasa a ti cuando lo recibes.

Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a tiendaluznocturna2000@gmail.com.